Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Los lentes tienen algún tipo de graduación?
No, los lentes no tienen ningún tipo de graduación. Son lentes para uso estético para cambiar el tono de tus ojos.
¿El color del lente puede variar en su tonalidad?
El color de las lentes puede variar de acuerdo con el color de ojos natural de cada persona y el tipo de iluminación.
- Todas son imágenes reales de referencia del lente que disponemos, claro varía según tipo de luz, base de ojo natural, etc.
- Resultado puede variar según base natural de ojos, color de piel, forma de ojos, luz, etc.
¿El producto tiene un control de calidad?
Todos los lentes tienen un control calidad por parte del fabricante, el cual cumple con estrictos controles de calidad internacionales, es decir, antes de ser sellados en el blíster estéril en donde viene han sido exhaustivamente vigilados y verificados con dichos estándares. Además, en IRIS LENSES EL SALVADOR, revisamos cada lente antes de ser despachado, tanto en el color elegido como en la condición de la lente para que recibas el lente de tu elección.
¿El producto tiene cambio?
Para nosotros tu satisfacción es lo más importante. Por lo tanto, el producto puede ser cambiado teniendo en cuenta las siguientes pautas:
1. El producto se mantiene sellado en un empaque (blíster estéril). En IRIS LENTES revisamos tanto el color como el lente en particular. Una vez abierto del blíster estéril en donde vienen, Por la naturaleza del producto y medidas de higiene no se realizan cambios ni devoluciones.
2. Si el cambio es por un defecto del producto o un error en el envío, IRIS LENSES EL SALVADOR se hará cargo del cambio correspondiente asumiendo los costos de envío tanto para el retiro como de la entrega del nuevo lente. Únicamente por defecto demostrable del fabricante (pigmento o color) no por quiebres, ni mal manejo o uso de los lentes de contacto.
¡Recomendamos manipular los lentes de contacto con suavidad siempre con las yemas de los dedos evitando contacto con uñas, si usas las pinzas evita hacer mucha presión (fuerte) es decir manipulados con suavidad ya sea con las manos o pinzas! Recuerda que lentes fuera del blíster estéril en donde vienen no aplican a cambio o devolución.
3. Si el cambio es por un error del comprador al seleccionar el color del lente, y el producto no haya sido abierto del blíster estéril en donde viene y el empaque este en perfectas condiciones, IRIS LENSES podrá realizar el cambio, (no aplicable devolución de pago). El costo del envío para la devolución y reemplazo queda a cargo del cliente.
¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
Disponemos de dos formas de pago:
- Transferencia monetaria por medio de banco a banco.
- Efectivo al momento de recibir.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout y confirmación del pedido.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con envíos personalizados a TODO EL SALVADOR.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá de la zona de entrega, En general la demora se encuentra entre 24 y 48 días hábiles luego de confirmado el pedido.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Puedes solicitar un cambio de acuerdo con los puntos mencionados anteriormente hasta los 3 días luego de realizada la compra.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Ponte en contacto con nosotros a irislensessv@gmail.com o nuestro WhatsApp 7776-0367 y te contactaremos a la brevedad.
¿Qué incluye mi compra?
1 Par de lentes (el de tu elección) + estuche de regalo el cual incluye las pinzas para una mejor y facial aplicación de los lentes de contacto (el modelo del estuche y color es sujeto a disponibilidad)
NOTA: Puedes hacer a tu compra la solución de lentes en diferentes presentaciones para hacerlo kit completo, te mostramos las imágenes.
Recomendaciones
COLOCA UN LENTE
en la palma de tu mano limpia y seca, y aplica unas gotas de solución desinfectante para lentes de contacto. Con un dedo, frota suavemente el lente hacia adelante y hacia atrás en la palma de la mano para limpiar las superficies del lente.
ENJUAGA TU LENTE
a fondo con más solución y colócalo en su estuche de lentes de contacto limpio, haz lo mismo para ambos lentes de contacto.
LIMPIEZA DE TU ESTUCHE DE LENTES VACÍA.
Desecha la solución anterior del estuche de lentes de contacto.
ENJUAGAR.
Enjuaga con solución de lentes de contacto fresca.
SECADO AL AIRE.
Permite que el estuche de lentes de contacto se seque al aire, al revés, sobre un pañuelo limpio.
Recomendaciones de uso lentes de contacto blandos
Mantener a la mano tu bote de solución estéril para lentes de contacto.
1. Lávate las manos con agua y jabón suave, sécalas al viento o con una toalla que no desprenda pelusas.
2. Nunca dejes los lentes de contacto afuera del estuche.
3. Cada día, o según el uso, coloca solución estéril para desinfectarlos correctamente dentro del estuche.
4. Nunca utilices líquidos como agua oxigenada, alcohol, agua del grifo o filtrada para limpiarlos, porque pueden causar lesiones oculares.
5. No uses lentes de contacto si tienes infección, picazón, inflamación o irritación ocular.
6. Colócalos antes de utilizar maquillaje. Al final del día, retira primero los lentes de contacto y después el maquillaje.
7. Si se te caen por accidente colócales, solución de lentes nueva y déjalos en el estuche al menos 1 hora, luego enjuaga de nuevo con solución estéril (si la superficie donde se cayeron los lentes es demasiado sucia debes descartarlos).
8. No se recomienda usar los lentes por más de 10-12 horas al día. No excedas el uso.
9. Retíralos antes de dormir. Nunca duermas con los lentes puestos.
10. Nunca te bañes con lentes puestos y tampoco los utilices si practicas actividades acuáticas (piscina o mar).
11. Si tienes sensación de ardor o sequedad durante el uso. Coloca lágrimas artificiales o humectantes para lentes de contacto.
- Recuerda hacer uso adecuado, responsable y correcto.
- No olvides visitar al menos una vez al año a un especialista de la salud ocular.
